TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Troca ou Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno ou troca em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Nós enviamos a etiqueta de envio e a nota fiscal que precisam ser impressas por conta do cliente, para colar na embalagem de envio e levar até os Correios ou transportadora indicada.

Para solicitar a troca, basta enviar um WhatsApp para (12)98278-9225, informando o número do seu pedido e solicitar a etiqueta de envio reverso. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00, caso sua solicitação seja feita fora desse horário, o prazo de resposta é o próximo dia útil sem prejuízo no prazo de devolução. 

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Qual o prazo para estorno em casos de cancelamento ou devolução?

Assim que as peças chegarem na nossa unidade, conferimos o pacote e logo entramos em contato para confirmar o estorno. O estorno é realizado na mesma forma de pagamento que foi efetuado na hora da compra. Os pagamentos via pix levam até 7 dias uteis para serem efetivados e os pagamentos pelo cartão levam até 2 faturas para serem efetivados